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FAQ

Allgemeine Informationen

  • Was genau ist master Trevi – Hotel, Aparthotel oder Serviced Apartments?

    master Trevi ist ein luxuriöses Aparthotel, das private Wohnbereiche mit hotelähnlichen Leistungen wie Rezeption, Zimmerreinigung und Wäschemöglichkeiten verbindet.

  • Für welchen Reisetyp eignet sich master Trevi am besten – Familien, Geschäftsreisende oder Alleinreisende?

    master Trevi eignet sich für Geschäftsreisende, Paare, Alleinreisende und Familien, die in zentraler Lage Roms großzügige Apartments mit Küche suchen.

  • Ist master Trevi für Geschäftsreisende auf einem Firmenaufenthalt in Rom ausgestattet?

    Ja, die Apartments verfügen über Tische, die sich gut zum Arbeiten eignen, High-Speed-WLAN und eine gute Anbindung an das Zentrum Roms sowie an öffentliche Verkehrsmittel.

  • Ist master Trevi für einen Langzeitaufenthalt von mehreren Wochen oder länger geeignet?

    Ja. Voll ausgestattete Küchen, Wäschemöglichkeiten und apartmentähnliche Grundrisse machen einen längeren Aufenthalt komfortabel.

  • Gibt es in allen Apartments und Gemeinschaftsbereichen von master Trevi kostenfreies High-Speed-WLAN?

    Ja, in jedem Apartment und allen Gemeinschaftsbereichen steht kostenfreies High-Speed-WLAN zur Verfügung.

  • Gibt es bei master Trevi eine 24-Stunden-Rezeption für Gästebetreuung?

    Ja, bei master Trevi ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt.

  • Verfügt master Trevi über einen Aufzug, der alle Gästeetagen bedient?

    Ja, ein moderner Aufzug verbindet die Lobby mit allen Gästeetagen und bietet stufenfreien Zugang.

  • Bietet master Trevi Wäschemöglichkeiten zur Selbstbedienung für Gäste?

    Ja, bei master Trevi steht Gästen ein Waschraum mit Waschmaschinen und Trocknern zur Verfügung.

  • Gibt es bei master Trevi einen Arbeits- oder Co-Working-Bereich für Gäste, die remote arbeiten?

    Die Apartments verfügen über Tische, die sich zum Arbeiten eignen, und der Gemeinschaftsbereich kann ebenfalls zum Arbeiten oder Entspannen genutzt werden.

Lage & Verkehrsanbindung

  • Wie lange dauert der Fußweg von master Trevi zum Trevi-Brunnen?

    Der berühmte Trevi-Brunnen liegt nur etwa 300 Meter von master Trevi entfernt und ist in wenigen Minuten bequem zu Fuß erreichbar.

  • Welcher U-Bahnhof liegt master Trevi am nächsten, und wie lange dauert der Fußweg?

    Der U-Bahnhof Barberini – Piazza Barberini (Linie A) ist etwa fünf Gehminuten entfernt.

  • Bietet master Trevi private Flughafentransfers zu den Flughäfen Ciampino oder Fiumicino?

    Ja, master Trevi organisiert gegen Aufpreis private Transfers von und zu beiden Flughäfen.

  • Wie lange dauert eine typische Taxifahrt von master Trevi zum Bahnhof Roma Termini?

    master Trevi liegt je nach Verkehr zehn bis fünfzehn Fahrminuten vom Bahnhof Roma Termini entfernt.

  • Bietet master Trevi Parkplätze vor Ort oder empfiehlt nahegelegene Optionen?

    Nein, es gibt keine Parkplätze vor Ort; das Team kann bei Bedarf jedoch nahegelegene öffentliche Parkgaragen empfehlen.

  • Liegt master Trevi in fußläufiger Entfernung zur Spanischen Treppe und zur Piazza di Spagna?

    Ja, sowohl die Spanische Treppe als auch die Piazza di Spagna sind in weniger als zehn Minuten bequem zu Fuß erreichbar.

  • Können Gäste von master Trevi Unterstützung bei lokalen Taxi- oder Mietwagenangeboten anfordern?

    Ja, auf Anfrage unterstützt das Team bei der Taxibuchung oder stellt Informationen zu örtlichen Autovermietungen bereit.

  • Stellt master Trevi detaillierte Anreiseinformationen für Gäste bereit, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?

    Ja, der Abschnitt „Anreise“ enthält Schritt-für-Schritt-Wegbeschreibungen von beiden Flughäfen per Shuttle, Zug und Metro A bis Barberini; für aktuelle Fahrzeiten empfiehlt sich Google Maps.

Apartments & Ausstattung

  • Welche Apartmenttypen bietet master Trevi an, und wie hoch ist ihre Maximalbelegung?

    Studio (2 Gäste); Studio with Balcony (3); Large Studio Ground Level (4); Large Studio with Balcony (4); One-Bedroom Apartment with Big Terrace (4); Family Apartment with Balcony (5); Two-Bedroom Penthouse with Big Terrace (4); Three-Bedroom Penthouse with Big Terrace (6).

  • Verfügen alle Apartments bei master Trevi über einen Geschirrspüler und einen Kühlschrank als Teil der Küchenausstattung?

    Jedes Apartment bietet eine voll ausgestattete Küche mit Kühlschrank; bitte beachten Sie jedoch, dass keine Geschirrspüler vorhanden sind.

  • Verfügen ausgewählte Apartments bei master Trevi über private Balkone oder Terrassen mit Stadtblick?

    Ja, ausgewählte Apartments bieten möblierte Balkone oder großzügige Terrassen mit Blick auf die historische Skyline Roms.

  • Stellt master Trevi in jedem Apartment eine Espressokaffeemaschine zur Verfügung?

    Ja, in jedem Apartment befindet sich eine hochwertige Nespresso-Kaffeemaschine, mit der sich jederzeit frischer Kaffee zubereiten lässt.

  • Sind die Apartments bei master Trevi mit individuell regelbarer Klimaanlage und Heizung ausgestattet?

    Ja, jedes Apartment verfügt über eine individuelle Steuerung; das System arbeitet jedoch saisonabhängig und schaltet entweder auf Heizen oder Kühlen, nicht beides gleichzeitig.

  • Kann master Trevi hypoallergene Bettwäsche oder zusätzliche Kissen auf Anfrage bereitstellen?

    Ja, hypoallergene Bettwäsche und zusätzliche Kissen werden auf Vorbestellung gern vorbereitet.

  • Hat jedes Apartment bei master Trevi einen Smart-TV mit Streaming-Diensten wie Netflix?

    Ja, die Apartments verfügen über Smart-TVs, die Streaming-Dienste wie Netflix unterstützen.

  • Gibt es in allen Apartments von master Trevi Safes in Laptopgröße zur sicheren Aufbewahrung?

    Ja, in jedem Apartment ist ein Safe in Laptopgröße für die sichere Aufbewahrung persönlicher Gegenstände eingebaut.

  • Stellt master Trevi kostenfreie Babybetten für Kleinkinder zur Verfügung?

    Ja, auf Anfrage und nach Verfügbarkeit werden kostenfrei Babybetten bereitgestellt.

  • Wie oft erfolgen bei master Trevi die vollständige Apartmentreinigung und der Bettwäschewechsel?

    Ein leichter täglicher Reinigungsservice ist in jedem Apartment inbegriffen; ein vollständiger Reinigungsservice mit Bettwäschewechsel erfolgt am vierten Aufenthaltstag.

Speisen & Getränke

  • Serviert master Trevi täglich ein kontinentales Frühstück vor Ort?

    Es wird zwar kein komplettes Frühstück vor Ort serviert, jedoch stehen in der Lobby ganztägig kostenfreie kleine Erfrischungen für die Gäste bereit.

  • Verfügt master Trevi über eine Lounge-Bar, in der Gäste kleine Erfrischungen genießen können?

    Ja, in der Lounge-Bar stehen Gästen leichte Snacks, Kaffee, Wein und Softdrinks zur Verfügung.

  • Stellt master Trevi in jeder Apartmentküche Kochgeschirr, Geschirr, Besteck und Küchenutensilien zur Verfügung?

    Ja, jedes Apartment ist vollständig mit Kochgeschirr, Küchenutensilien und Geschirr ausgestattet.

  • Verfügt jedes Apartment bei master Trevi über einen Wasserkocher und einen Toaster zur Nutzung durch die Gäste?

    Ja, ein Wasserkocher und ein Toaster gehören in allen Apartments zur Standardausstattung der Küche.

  • Bietet master Trevi auf Anfrage einen Wein- oder Champagnerservice an?

    Ja, Wein oder gekühlter Champagner können auf Anfrage der Gäste ins Apartment geliefert werden.

  • Kann Essen von lokalen Liefer-Apps direkt in mein Apartment bei master Trevi geliefert werden?

    Ja, Gäste können in Rom Mahlzeiten über lokale Liefer-Apps bestellen. Für eine reibungslose Übergabe empfiehlt es sich, den Kurier am Haupteingang zu treffen.

  • Verfügt master Trevi über ein Restaurant oder eine Bar, oder handelt es sich hauptsächlich um Selbstverpflegung?

    Die Apartments sind hauptsächlich auf Selbstverpflegung ausgelegt, zusätzlich betreibt master Trevi eine Lounge-Bar, in der leichte Snacks, Kaffee, Wein und Softdrinks serviert werden.

Check-in & Check-out

  • Wann sind die offiziellen Check-in- und Check-out-Zeiten bei master Trevi?

    Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

  • Bietet master Trevi einen Express-Check-out an?

    Ja, ein Express-Check-out steht zur Verfügung, um Ihre Abreise zu erleichtern.

  • Können Gäste bei master Trevi einen frühen Check-in vereinbaren?

    Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich; Gäste werden gebeten, das Team im Voraus zu kontaktieren. Gepäck kann bis zur Bereitstellung des Apartments aufbewahrt werden.

  • Ist bei master Trevi ein später Check-out möglich und fällt dafür eine zusätzliche Gebühr an?

    Ja, ein später Check-out kann – vorbehaltlich Verfügbarkeit und möglicher Gebühr – im Voraus vereinbart werden.

  • Welche Ausweisdokumente sind für den Check-in bei master Trevi erforderlich?

    Beim Check-in ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.

  • Wie checken Gäste bei master Trevi ein?

    Bei Ankunft erledigen die Gäste den Check-in gemeinsam mit dem Serviceteam in der Lobby. Nach Abschluss erhalten sie einen Zugangscode für das Apartment und die Gemeinschaftsbereiche wie Lobby, Serviceräume und weitere Bereiche.

  • Gibt es bei master Trevi eine sichere Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in oder nach dem Check-out?

    Ja, eine sichere Gepäckaufbewahrung steht sowohl bei früher Anreise als auch nach dem Check-out kostenfrei zur Verfügung.

  • Wann erhalte ich genau meinen Zugangscode für master Trevi und was soll ich tun, wenn er bis zur Check-in-Zeit nicht eingegangen ist?

    Der Zugangscode für den Haupteingang wird vor der Anreise zugesandt, und die Zugangsdaten für das Apartment werden nach Abschluss des Check-ins mit unserem Team in der Lobby bereitgestellt. Sollten Sie die Codes bei Ihrer Ankunft nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp (+39 06 9480 2445) oder E-Mail (info@stay-master.com).

  • Was ist zu tun, wenn mein Zugangscode für master Trevi bei der Ankunft an der Tür nicht funktioniert?

    Bitte wenden Sie sich umgehend per WhatsApp (+39 06 9480 2445) oder E-Mail (info@stay-master.com) an das Guest-Relations-Team. Ein Teammitglied prüft dann Ihre Buchung und leistet Unterstützung.

  • Wie und wann kann ich eine offizielle Rechnung für meinen Aufenthalt bei master Trevi anfordern?

    Offizielle Rechnungen werden am Ende des Aufenthalts ausgestellt. Damit das Dokument korrekt ist, teilen Sie unserem Team bitte vor Ihrem Check-out-Datum alle erforderlichen Rechnungs- oder Firmendaten mit. Nach Ausstellung der Rechnung sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Reservierungen & Richtlinien

  • Welche Standard-Stornierungsbedingungen gelten für Direktbuchungen bei master Trevi?

    Die Stornobedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif: Flexible Buchungen können bis zur angegebenen Frist kostenfrei storniert werden, während nicht erstattungsfähige Tarife im Voraus bezahlt werden und nicht stornierbar sind.

  • Wird beim Check-in bei master Trevi eine Kaution verlangt?

    Es wird keine Kaution erhoben, jedoch ist eine gültige Kreditkarte erforderlich, die gegebenenfalls zur Deckung von Schäden oder Zusatzkosten vorautorisiert wird.

  • Sind Hunde bei master Trevi erlaubt und fallen zusätzliche Gebühren an?

    Ja, Hunde sind ohne Aufpreis willkommen; sie müssen erzogen sein, dürfen nie unbeaufsichtigt bleiben, dürfen nicht auf Möbeln liegen, und für eventuelle Schäden haften die Gäste.

  • Welche Rauchregelung gilt in den Apartments und Gemeinschaftsbereichen von master Trevi?

    Alle Innenbereiche sind strikt rauchfrei. Gäste dürfen ausschließlich in ausgewiesenen Außenbereichen rauchen, darunter die Balkone der Apartments, der Patio und der Vorgarten.

  • Bietet master Trevi einen besonderen Rabatt für Reservierungen direkt über die Website?

    Ja, bei Direktbuchungen über die Website wird automatisch ein Unterkunftsrabatt von fünf Prozent gewährt.

  • Welche Zahlungsmethoden werden bei master Trevi akzeptiert?

    Alle Aufenthalte müssen über den bereitgestellten sicheren Zahlungslink im Voraus bezahlt werden. Wir akzeptieren ausschließlich Kartenzahlungen über diesen Link und können vor Ort kein Bargeld annehmen.

  • Sind im Gesamtpreis bei master Trevi alle lokalen Steuern enthalten, wie Mehrwertsteuer und die römische Stadtabgabe?

    Ob Steuern enthalten sind, hängt vom Buchungskanal ab: Reservierungen direkt über die Website von master Trevi beinhalten sowohl die Mehrwertsteuer als auch die römische Stadtabgabe. Bei Buchungen über Drittplattformen (z. B. Booking.com oder Expedia) wird die Stadtabgabe bei der Anreise separat berechnet.

Sehenswürdigkeiten & Erlebnisse

  • Ist das Pantheon von master Trevi aus fußläufig erreichbar, und wie weit ist es ungefähr entfernt?

    Ja, das Pantheon ist bequem in 12 Minuten zu Fuß erreichbar und etwa 1 Kilometer entfernt.

  • Organisiert master Trevi geführte Stadtrundgänge oder kuratierte lokale Erlebnisse für Gäste?

    Ja, das Team von master Trevi organisiert gern geführte Stadtrundgänge und kuratierte Erlebnisse.

  • Gibt es empfohlene Einkaufsviertel in der Nähe von master Trevi?

    Ja, master Trevi liegt ideal für Modebegeisterte. Die berühmte Via del Corso und ihre charmanten Seitenstraßen befinden sich nur wenige Gehminuten entfernt.

  • Stellt master Trevi Concierge-Tipps für die Erkundung des historischen Zentrums von Rom bereit?

    Ja, wir stellen Concierge-Tipps und kuratierte Empfehlungen bereit, um die Wahrzeichen und verborgenen Schätze des historischen Zentrums zu entdecken.

  • „Wie reist man am besten von master Trevi mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Kolosseum?

    Obwohl Sie von Barberini die Metro nehmen können (Umstieg von Linie A auf Linie B an Termini), ist der Direktbus die bequemere Verbindung. Steigen Sie an der nahegelegenen Haltestelle Corso/Minghetti in die Linie 51 oder 85; die etwa 15-minütige Fahrt bringt Sie direkt zum Eingang des Kolosseums.

  • Stehen bei master Trevi Fitnessmöglichkeiten für Gäste zur Verfügung?

    Nein, master Trevi verfügt über keinen Fitnessraum vor Ort; jedoch kann auf Anfrage Ausstattung für Home-Workouts bereitgestellt werden.

  • Was sind die besten Aktivitäten in Rom bei einem Aufenthalt bei master Trevi?

    Spazieren Sie zum Trevi-Brunnen, zur Spanischen Treppe, zum Pantheon und zur Piazza Navona. Einige der besten Trattorien und Aperitivo-Bars Roms liegen direkt vor master Trevi.