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FAQ

Allgemeine Informationen

  • Was genau ist master Mirabell – Hotel, Aparthotel oder Serviced Apartments?

    master Mirabell bietet Serviced Apartments, die private Wohnbereiche mit hotelähnlichen Leistungen wie Gästesupport, Reinigungsservice und Wäschemöglichkeiten verbinden.

  • Für welche Reisenden eignet sich master Mirabell am besten – Familien, Geschäftsreisende oder Alleinreisende?

    master Mirabell eignet sich für Geschäftsreisende, Paare, Alleinreisende und Familien, die in Salzburg geräumige Serviced Apartments mit Küchenausstattung suchen.

  • Ist master Mirabell für Geschäftsreisende während eines Geschäftsaufenthalts in Salzburg eingerichtet?

    Ja. Die Wohnungen verfügen über zuverlässiges High-Speed-WLAN, einen praktischen Arbeitsbereich in der Wohnung und eine günstige Verkehrsanbindung für Geschäftsaufenthalte in Salzburg.

  • Eignet sich master Mirabell für einen Langzeitaufenthalt von mehreren Wochen oder länger?

    Ja, jede Wohnung bietet einen erholsamen Rückzugsort mit einer Kitchenette, die einen Kühlschrank, Geschirrspüler, eine Kaffeemaschine, einen Wasserkocher und Besteck umfasst – ideal für längere Aufenthalte.

  • Gibt es bei master Mirabell einen Arbeitsbereich oder Co-Working-Bereich für Gäste, die remote arbeiten?

    Ja, die Wohnungen verfügen über praktische Tische oder Sitzbereiche, die sich zum Arbeiten eignen, sowie kostenfreies High-Speed-WLAN.

  • Bietet master Mirabell im gesamten Gebäude kostenfreies High-Speed-WLAN?

    Ja, in allen Wohnungen und Gemeinschaftsbereichen steht kostenfreies High-Speed-WLAN zur Verfügung.

  • Wie viele Serviced Apartments gibt es im master Mirabell?

    master Mirabell verfügt über 50 vollständig möblierte Serviced Apartments für Kurz- oder Langzeitaufenthalte.

  • Sind alle Bereiche im master Mirabell, einschließlich der Wohnungen, klimatisiert?

    Ja, jede Wohnung und jeder Innenbereich von master Mirabell ist individuell klimatisiert und beheizt.

  • Ist während des Aufenthalts im master Mirabell ein Reinigungsservice inbegriffen und wie oft wird er durchgeführt?

    Professioneller Reinigungsservice und frische Bettwäsche werden alle sieben Tage bereitgestellt. Eine zusätzliche Reinigung ist auf Anfrage gegen Gebühr möglich.

  • Verfügt master Mirabell über einen Aufzug, der alle Etagen bedient?

    Ja, ein Aufzug verbindet alle Etagen und gewährleistet barrierefreien Zugang zu allen Wohnungen.

  • Gibt es bei master Mirabell Waschmöglichkeiten zur Selbstbedienung vor Ort?

    Ja, vor Ort steht ein kostenfreier Waschraum zur Selbstbedienung mit Waschmaschinen und Trocknern zur Verfügung.

  • Gibt es bei master Mirabell eine Gemeinschaftslounge oder Terrasse, in der Gäste entspannen können?

    Ja, Gäste können sich in der stilvollen Innenlounge oder auf der begrünten Terrasse entspannen.

Lage & Anreise

  • Wie nah liegt master Mirabell am Schloss Mirabell & Mirabellgarten?

    Schloss Mirabell & Mirabellgarten sind nur 300 Meter entfernt – etwa 3 Gehminuten vom Haupteingang.

  • Wie weit ist es von master Mirabell bis in die zum UNESCO-Weltkulturerbe zählende Altstadt Salzburgs?

    Die UNESCO-Altstadt erreichen Gäste von master Mirabell aus in einem angenehmen 10- bis 15-minütigen Spaziergang.

  • Wie lange dauert die Fahrt vom Flughafen Salzburg W. A. Mozart zu master Mirabell?

    Die Strecke beträgt etwa 5 Kilometer, die Fahrt dauert etwa 15–20 Minuten.

  • Befindet sich das Salzburg Congress Convention Centre in der Nähe von master Mirabell?

    Ja, master Mirabell befindet sich direkt neben dem Salzburg Congress Convention Centre an der Rainerstraße.

  • Welche Bahnhöfe sind von master Mirabell aus zu Fuß erreichbar?

    Der Salzburger Hauptbahnhof und der Bahnhof Salzburg Mülln-Altstadt sind beide in 10 Gehminuten erreichbar.

  • Bietet master Mirabell Parkplätze vor Ort?

    Nein, master Mirabell bietet keine privaten Parkplätze vor Ort.

  • Wo befindet sich die nächstgelegene öffentliche Parkmöglichkeit zu master Mirabell?

    Die nächstgelegene öffentliche Parkmöglichkeit ist die Parkgarage Auersperg – Salzburg APCOA, nur etwa 130 Meter von master Mirabell entfernt, unter dem Sheraton Hotel. Die Adresse lautet Auerspergstraße 4, 5020 Salzburg.

  • Gibt es in der Umgebung von master Mirabell kostenfreie Parkplätze an der Straße?

    Nein, kostenfreie Straßenparkplätze sind rund um master Mirabell sehr rar; vorhandene Plätze sind meist nur für Kurzzeitparken zugelassen, daher sind öffentliche Parkhäuser praktischer.

Apartments & Ausstattung

  • Verfügt jede Wohnung im master Mirabell über eine Kitchenette mit Kapsel-Kaffeemaschine?

    Ja, jede Wohnung besitzt eine Kitchenette mit einer Kapsel-Kaffeemaschine.

  • Werden in den Bädern von master Mirabell Handtücher, hochwertige Pflegeprodukte und ein Haartrockner bereitgestellt?

    Ja, weiche Handtücher, hochwertige Pflegeprodukte und ein wandmontierter Haartrockner liegen in jedem Bad bereit.

  • Stellt master Mirabell einen Safe in der Wohnung zur Verfügung?

    Ja, die Wohnungen verfügen über einen Safe in Laptopgröße.

  • Gibt es in den Wohnungen von master Mirabell Verdunklungsvorhänge?

    Ja, alle Wohnungen sind mit Verdunklungsvorhängen für erholsamen Schlaf ausgestattet.

  • Sind die Wohnungen von master Mirabell für einen ruhigen Aufenthalt schallisoliert?

    Ja, doppelt verglaste Fenster und schallgedämmte Wände sorgen in den Wohnungen für eine ruhige Atmosphäre.

  • Bietet master Mirabell Family Apartments für größere Gruppen an?

    Ja, das Two-Bedroom Family Apartment bietet bequem Platz für bis zu acht Gäste.

  • Verfügen einige Wohnungen im master Mirabell über einen privaten Balkon oder eine Terrasse?

    Ja, Deluxe Studios verfügen über private Balkone, während das Penthouse eine großzügige Terrasse bietet.

  • Sind Babybetten für Kleinkinder im master Mirabell kostenfrei verfügbar?

    Ja, kostenfreie Babybetten sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich.

Speisen & Getränke

  • Stellt master Mirabell in jeder Wohnung ein Willkommensset mit Tee und Kaffeekapseln bereit?

    Ja, bei Ankunft erwartet die Gäste in jeder Kitchenette ein kostenfreies Willkommensset mit Teebeuteln und Kaffeekapseln.

Essen & Trinken

  • Werden in den Kochnischen von master Mirabell Kochgeschirr, Küchenutensilien und Geschirr bereitgestellt?

    Ja, alle Kochnischen sind vollständig mit Kochgeschirr, Besteck und Küchenutensilien, Tellern sowie Gläsern ausgestattet.

  • Gibt es in allen Wohnungen von master Mirabell einen Wasserkocher?

    Ja, jede Kochnische verfügt über einen Wasserkocher zum Erhitzen von Wasser.

  • Sind Küchenpapier und grundlegende Reinigungsmittel in den Kochnischen von master Mirabell vorhanden?

    Ja, Küchenpapier und ein Starter-Set an Reinigungsmitteln stehen den Gästen zur Verfügung.

  • Kann Essen von lokalen Liefer-Apps direkt zu meiner Wohnung im master Mirabell geliefert werden?

    Gäste können Mahlzeiten über lokale Liefer-Apps bestellen. Zur Wahrung der Gebäudesicherheit sollen Kuriere die Lieferung am Haupteingang abgeben; dort können Gäste ihre Bestellung persönlich entgegennehmen.

  • Verfügt master Mirabell über ein Restaurant oder eine Bar, oder ist die Unterkunft hauptsächlich auf Selbstverpflegung ausgerichtet?

    master Mirabell ist auf Selbstverpflegung ausgerichtet – jede Wohnung bietet einen Kühlschrank, einen Wasserkocher, eine Kaffeemaschine und Besteck.

Check-in & Check-out

  • Wann erfolgen der reguläre Check-in und Check-out bei master Mirabell?

    Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

  • Wie erfolgt der Check-in bei master Mirabell?

    Gäste führen eine sichere Online-Registrierung durch und erhalten anschließend einen Türcode für einen reibungslosen Self-Check-in.

  • Wie läuft der Check-out bei master Mirabell ab?

    Die Abreise ist vollständig kontaktlos; Gäste verlassen einfach die Unterkunft, und der Türcode wird nach der Check-out-Zeit automatisch deaktiviert.

  • Ist bei master Mirabell ein 24-Stunden-Zugang möglich?

    Ja, master Mirabell verfügt über ein schlüsselloses Zugangssystem, das rund um die Uhr Zugang ermöglicht. Der Code wird am Anreisetag um 15:00 Uhr aktiviert und bleibt für die gesamte Aufenthaltsdauer gültig.

  • Welches Mindestalter gilt für den Check-in bei master Mirabell?

    Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, es sei denn, der Gast wird von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund begleitet.

  • Bietet master Mirabell Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in und nach dem Check-out an?

    Ja, kostenfreie Schließfächer stehen zur Verfügung, sodass Gäste ihr Gepäck vor Anreise oder nach Abreise verstauen können.

  • Wann genau erhalte ich meinen Zugangscode für master Mirabell und was soll ich tun, wenn er am Anreisetag noch nicht angekommen ist?

    Ihre Apartment-PIN wird am Anreisetag um 09:00 Uhr per WhatsApp oder E-Mail versendet. Sollten Sie den Code bis zur Check-in-Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Support.

  • Muss ich vor Erhalt des Zugangscodes für master Mirabell eine Kopie meines Ausweises oder Reisepasses übermitteln?

    Ja, Gäste müssen den Online-Check-in abschließen und einen Identitätsnachweis erbringen, bevor sie ihren Zugangscode erhalten.

  • Was ist zu tun, wenn mein Zugangscode für master Mirabell bei Ankunft nicht funktioniert?

    Bitte wenden Sie sich umgehend per WhatsApp (+43 720 880 154) oder E-Mail (info@stay-master.com) an das Guest-Relations-Team. Ein Mitarbeiter unseres Teams überprüft Ihre Buchung und hilft Ihnen weiter.

  • Wie lange dauert es normalerweise, bis der Online-Check-in von master Mirabell verifiziert ist?

    Sobald alle erforderlichen Angaben übermittelt wurden, dauert die Verifizierung des Online-Check-ins in der Regel nur wenige Minuten.

  • Wie und wann kann ich eine offizielle Rechnung für meinen Aufenthalt im master Mirabell anfordern?

    Offizielle Rechnungen werden am Ende des Aufenthalts erstellt. Damit das Dokument korrekt ausgestellt wird, übermitteln Sie bitte alle spezifischen Rechnungs- oder Firmendaten vor Ihrem Check-out-Datum an unser Team. Nach Ausstellung der Rechnung sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Reservierungen & Richtlinien

  • Welche Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen gelten für Buchungen bei master Mirabell?

    Die Bedingungen richten sich nach dem gewählten Tarif. Flexible Tarife ermöglichen eine kostenfreie Stornierung bis zur bei der Buchung angegebenen Frist, während nicht erstattungsfähige Tarife vollständig im Voraus bezahlt werden müssen.

  • Welche Zahlungsmethoden werden bei master Mirabell akzeptiert?

    Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Online-Link; es werden ausschließlich Kreditkarten akzeptiert, Bargeld nicht.

  • Welche Hunderegelung gilt bei master Mirabell?

    master Mirabell heißt trainierte Hunde gegen Aufpreis willkommen; sie dürfen nie unbeaufsichtigt bleiben, nicht auf Sofas und Betten und der Gast haftet für eventuelle Schäden.

  • Sind Assistenztiere bei master Mirabell von der Haustiergebühr befreit?

    Ja, zertifizierte Assistenztiere übernachten kostenfrei und sind von der Gebühr ausgenommen.

  • Ist Rauchen irgendwo im master Mirabell gestattet?

    Nein, Rauchen ist in den Innenbereichen untersagt; erlaubt ist es nur im ausgewiesenen Außenbereich.

  • Sind Partys oder Veranstaltungen im master Mirabell erlaubt?

    Nein, Partys oder große Veranstaltungen sind weder in den Wohnungen noch in den Gemeinschaftsbereichen gestattet.

  • Beinhaltet der Gesamtpreis bei master Mirabell alle lokalen Steuern wie Mehrwertsteuer und die Salzburger Stadtabgabe?

    Ja, die auf unseren Buchungsseiten angezeigten Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer und die Salzburger Stadtabgabe.

  • Wie viele Gäste können die einzelnen Wohnungstypen bei master Mirabell beherbergen und gibt es Schlafsofas für zusätzliche Gäste?

    Die Belegung und die Verfügbarkeit von Schlafsofas variieren je nach Wohnungstyp. Studios bieten Platz für 1–2 Gäste, während das Penthouse mit drei Schlafzimmern bis zu 8 Gäste beherbergen kann.

Sehenswürdigkeiten & Erlebnisse

  • Ist Mozarts Geburtshaus von master Mirabell aus zu Fuß erreichbar?

    Ja, Mozarts Geburtshaus in der Getreidegasse liegt etwa 0,7 km entfernt, was einem Spaziergang von rund 12 Minuten entspricht.

  • Erreicht man von master Mirabell aus leicht die Uferpromenade der Salzach?

    Ja, die Salzach-Promenade ist von master Mirabell aus in nur fünf Gehminuten erreichbar.

  • Welche Drehorte von ‚The Sound of Music‘ befinden sich in der Nähe von master Mirabell?

    Gäste können in weniger als fünf Minuten zu den Mirabellgärten mit dem Pegasus-Brunnen und den Do-Re-Mi-Stufen spazieren – beide berühmte Schauplätze aus ‚The Sound of Music‘.

  • Welche öffentlichen Parks oder Gärten, wie die Mirabellgärten, befinden sich für entspannte Stunden im Freien in der Nähe von master Mirabell?

    Die Mirabellgärten befinden sich nur wenige Schritte von master Mirabell entfernt und bieten gepflegte Rasenflächen, Brunnen und schattige Bänke zum Entspannen.

  • Was kann man während eines Aufenthalts im master Mirabell in Salzburg unternehmen?

    Direkt vor der Tür liegen Schloss Mirabell und die Mirabellgärten; anschließend können Gäste in wenigen Minuten zur UNESCO-Altstadt, zur Festung Hohensalzburg und zu Mozarts Geburtshaus spazieren.